রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fe44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
fe44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা কুকি সেটিং পরিবর্তন — সব বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — ২৪/৭ সহায়তা দল সংযুক্ত হবে মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগে যান — সেখানে কুকি পছন্দ ও যোগাযোগ অনুমতি নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে, আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয় নিরাপদ প্রক্রিয়ায়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিং বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকির অনুমতি পরিবর্তন করা যায় — আমরা জরুরি কুকি ছাড়া কিছু চাপিয়ে দিই না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না — শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তার তথ্য লগ হয়।

সাধারণভাবে না। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে এই অধিকার নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করলে, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্টের 'আমার তথ্য' বিভাগে বা সরাসরি ব্রাউজার সেটিং থেকে জরুরি কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করা যাবে।

লগইন সেশন শেষ হলে সংবেদনশীল কোনো তথ্য ডিভাইসে থাকে না। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে নিরাপদ করা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেকশনে যান, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের দলকে জানান — আমরা ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দিই।